Vous utilisez un navigateur obsolète. Mettez votre navigateur à jour pour améliorer votre consultation du site.

keyboard-arrow-down - MaterialIcons-Regular Created with Sketch. Tekengebied 2 Tekengebied 2 Tekengebied 2 image/svg+xml Artboard 1

Politique de protection de la vie privée et d'utilisation de cookies

Politique de confidentialité

FAL Achel S.A. (Europalaan 17, 3900 Overpelt, Belgique) attache une grande importance à la protection et au respect de vos données à caractère personnel. Nous ne collecterons, conserverons, traiterons et transférerons vos données à caractère personnel que conformément à la législation et à la réglementation relative à la vie privée en vigueur en Belgique et en Europe, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) dont nous appliquons les principes suivants pour garantir la confidentialité de vos données personnelles :

  • Nous ne collections pas plus d’informations que nécessaire.
  • Nous n’utilisons pas vos données personnelles à d’autres fins que celles expressément décrites ou fixées par la loi.
  • Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps qu’il n’est nécessaire.
  • Nous ne transférons vos données personnelles qu’aux seules fins expressément mentionnées ci-dessous.

Nous indiquons, dans la présente politique de confidentialité, à quelles fins nous collectons vos données à caractère personnel et selon quels fondements. Nous indiquons également avec qui nous pouvons partager vos données personnelles, les droits dont vous bénéficiez et la manière dont nous protégeons vos données personnelles.


1. Quand collectons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous collectons vos données à caractère personnel entre autres quand :

  • vous visitez nos sites (www.profel.be, www.profel.nl, www.profel.fr) ;
  • vous remplissez le formulaire de contact sur notre site ;
  • vous demandez une offre sur notre site ;
  • vous demandez un conseil par le biais de notre site ;
  • vous posez votre candidature pour un emploi chez nous ;
  • vous souhaitez devenir client ;
  • vous remplissez les formulaires d’inscription ;
  • vous remplissez des contrats ;
  • vous prenez contact avec nous, par exemple par e-mail ou par téléphone ;
  • vous vous enregistrez lors d’un salon.

2. Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?

Nous pouvons collecter et traiter les données à caractère personnel suivantes :

  • nom ;
  • prénom ;
  • adresse ;
  • adresse de chantier ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • numéro de TVA ;
  • adresse IP ;
  • informations bancaires.

Lorsque vous utilisez notre site, différentes données qui vous concernent sont automatiquement conservées par le biais de cookies (voyez aussi notre politique en matière de cookies). Outre la localisation approximative (adresse IP), les informations collectées par nos cookies sont généralement rendues anonymes.


3. À quelles fins collectons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous collectons vos données à caractère personnel entre autres pour :

  • prendre contact avec vous si cela s’avère nécessaire pour prester nos services ;
  • l’exécution des contrats ;
  • livrer des marchandises et des services chez vous ;
  • assurer le traitement de votre paiement ;
  • réaliser l’administration de la clientèle ;
  • effectuer des études de marché ;
  • des fins statistiques ;
  • mener des campagnes d’information et de promotion personnalisées sur nos produits et services (marketing direct), entre autres par le biais de newsletters et d’offres ;
  • examiner votre candidature à un poste et éventuellement prendre contact avec vous à cet égard ;
  • respecter des obligations légales ;
  • quand un intérêt légitime de l’entreprise l’exige (nous communiquerons avec vous à cet égard, le cas échéant).

4. Transfert de vos données personnelles

Nous ne transmettons pas vos données à caractère personnel à des tiers, sauf :

  • si cela est nécessaire pour traiter les produits ou services commandés par vos soins ;
  • à nos entreprises liées, connexes ou faisant partie du groupe ;
  • quand nous y sommes contraints par la loi.

Nous pouvons transmettre vos données à nos revendeurs Profel indépendants (voir liste de nos revendeurs Profel) afin qu’ils puissent prendre contact avec vous pour la fourniture de nos produits et services. Il s’agit, plus particulièrement, du revendeur recommandé en fonction de votre code postal. Ces données peuvent également être utilisées pour personnaliser la publicité sur le site de Profel.
Ces tiers ne sont autorisés à utiliser les données personnelles que nous leur transmettons à votre sujet qu’aux seules fins nécessaires à la fourniture de leurs services.


5. Durée de conservation

Sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou justifiée par un délai de prescription ou le respect d’une obligation légale, nous ne conservons pas vos données à caractère personnel plus longtemps qu’il n’est nécessaire pour le traitement dans le cadre des finalités précitées.


6. Protection des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates pour protéger vos données personnelles, entre autres contre le détournement, l’accès non autorisé, la perte, la manipulation, la falsification, la destruction ou la publication non autorisée. Nous veillons à ce que vos données personnelles soient conservées dans un environnement suffisamment protégé, dont l’accès est limité aux seules personnes habilitées à les utiliser.


7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants quant à vos données à caractère personnel :

  • consultation et rectification – Vous avez le droit de consulter vos données à caractère personnel. Nous vous transmettons gratuitement vos données à caractère personnel si nous reconnaissons que nous sommes obligés de vous les transmettre. Avant de vous transmettre vos données à caractère personnel, nous pouvons vous demander une preuve d’identité et suffisamment d’information sur vos interactions avec nous afin de pouvoir retrouver vos données à caractère personnel. Si les données dont nous disposons à votre sujet sont incorrectes, vous pouvez nous demander de corriger toutes les erreurs.
  • objection contre le traitement – Vous avez le droit de vous opposer au traitement (automatisé) de vos données à caractère personnel si nous n’avons plus le droit de les utiliser, d’exiger la suppression des données que nous conservons trop longtemps ou d’exiger, dans certaines circonstances, que le traitement fasse l’objet de restrictions. Vous avez en particulier le droit de vous opposer, gratuitement et sans devoir présenter de justification, au marketing direct (par exemple, les e-mails).
  • droit à la limitation du traitement – Vous avez le droit de demander une limitation du traitement de vos données à caractère personnel (par exemple pendant que l’exactitude de vos données est contrôlée).
  • droit de suppression – Vous avez le droit de demander la suppression de toutes vos données personnelles (sauf dans certains cas, par exemple pour prouver une transaction ou si la loi l’impose).
  • droit de portabilité des données – Sous certaines conditions, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies sous un format usuel, structuré et lisible par une machine et le droit de transférer vos données à caractère personnel à une tierce partie au choix.
  • droit de retrait du consentement – Lorsque vos données personnelles font l’objet d’un traitement sur la base de votre consentement, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.
  • Nous vous prions de prendre contact avec nous aux coordonnées ci-dessous si vous souhaitez exercer ces droits. En principe, vous pouvez exercer ces droits gratuitement. Nous nous efforçons de réagir à votre requête dans un délai d’un mois.

8. Modifications à la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la politique modifiée sur le site afin que vous soyez toujours informé des données que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles nous les rendons publiques.


9. Contact

FAL est le responsable du traitement des données à caractère personnel que nous collectons. Prenez contact avec nous s’il vous reste des questions quant à la collecte, au traitement et à la conservation des données personnelles par FAL.

  • Par courrier postal :FAL Achel NV, 
Europalaan 39a
3900 Overpelt (Belgique)
  • Par téléphone : 011 80 98 09
  • Par e-mail : privacy@profel.com

Vous pouvez déposer toute plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente dans votre pays.